Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Véritable pilier de l'organisation commerciale, vous prenez la responsabilité du service ADV et contribuez activement à la performance globale de l'entreprise. À ce poste stratégique, vous assurez la sécurisation du chiffre d'affaires, la satisfaction client et l'optimisation des processus internes. Vos responsabilités : - Piloter et structurer le service ADV, en encadrant une équipe de 5 collaborateurs - Garantir la fiabilité et la fluidité du cycle de commande clients (Industrie & RHD) - Superviser la facturation, le traitement des litiges et des pénalités logistiques - Être l'interlocuteur ADV privilégié des clients stratégiques - Déployer une démarche d'amélioration continue des processus et outils (ERP,…
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