Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
ALESCO recherche pour l'un de ses clients un technicien support de mobilité. Ses missions: Support & résolution d'incidents o Prendre en charge les tickets MyIT escaladés par le niveau 1 (incidents et demandes complexes) o Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles sur les terminaux mobiles et portables o Résoudre les incidents liés : à la messagerie mobile (Exchange, O365, etc.) aux VPN, accès distants et authentification aux applications métier mobiles aux connexions Wi-Fi / 4G/5G / hotspots o Escalader au niveau 3 / éditeurs lorsque nécessaire, en assurant le suivi o Si sollication par le service VIP, sans ticket, créer le ticket au besoin Gestion du parc et des configurations o Préparer,…
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