Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD.
Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients.
Vos missions sont les suivantes :
- Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancaires
- Assister à distance les clients dans l'usage et la maintenance des automates bancaires
- Assurer le monitoring des matériels connectés au SI (réinitialisation, assistance à distance ...)
- Gérer la résolution du ticket, de l'ouverture à la clôture
- Enregistrer et catégoriser les incidents…
La suite de l’annonce et le lien de candidature sont disponibles depuis ton espace candidat.