Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Dans ce rôle, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients, principalement par téléphone. Vous les écoutez attentivement, identifiez leurs besoins et les guidez dans leurs démarches avec clarté et professionnalisme. Vous assurez le suivi des dossiers qui vous sont confiés : vérification des informations, traitement des demandes liées aux contrats, aux paiements ou aux données personnelles. Vous intervenez également pour corriger certaines situations comme un changement d'adresse ou de coordonnées bancaires, et vous traitez les réclamations avec tact et efficacité. Votre objectif est de garantir que chaque client se sente accompagné et rassuré. Vous gérez les courriers, les mails et les messages reçus, en…
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