Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Carrefour recrute pour son service SAV National Technicien Hotline (F/H) basé à Evry. Technicien Hotline (F/H) Vous êtes pédagogue, dynamique et avez à cœur de résoudre les incidents techniques de nos clients ? En tant que Technicien Hotline (F/H), vous êtes le garant d'une assistance téléphonique et d'un dépannage de premier niveau efficaces et de qualité. Vos missions : Assistance et diagnostic : Dépanner à distance les produits (PEM, multimédia, mobilité) par téléphone, chat ou visio.Gestion des dossiers : Créer, vérifier et mettre à jour les dossiers clients et les bases de connaissances.Développement commercial : Proposer et réaliser des ventes de services adaptées aux besoins spécifiques des…
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