Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Notre client est un grand acteur du transport et de la logistique internationale. Il recherche son Responsable Service Clients en Transports Routiers en France et à l'International. Vos missions seront de : - Superviser et animer l'équipe du Service Relation Client : organiser l'activité, accompagner le développement des compétences, garantir la cohésion et piloter la performance. - Être l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence, répondre aux demandes de cotation, gérer les réclamations, les avoirs et le recouvrement. - Assurer le traitement de la boîte mail SAV, gérer les non taxés, les écarts de poids, les annulations d'expéditions et les litiges clients. - Suivre les contrats de transport, les…
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