Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Relation usagers et gestion des demandes : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des consommateurs et traiter leurs demandes ou réclamations - Informer et accompagner les usagers sur les services liés à l'eau potable (abonnements, consommations, facturation, interventions.) - Apporter des réponses claires et adaptées en s'appuyant sur les procédures internes et la réglementation - Rédiger les courriers et mails liés au traitement des dossiers Suivi administratif et gestion des dossiers : - Assurer le suivi administratif des demandes via les outils de gestion consommateurs et mettre à jour les bases de données - Réaliser des analyses de consommation dans le cadre du traitement des demandes ou…
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