Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
En tant que Customer Care Manager (F/H), vous êtes le premier interlocuteur de nos clients au quotidien. Votre mission : les accompagner tout au long de leur parcours, de leur arrivée jusqu'à leur parfaite maîtrise de nos solutions, en leur offrant un support réactif et personnalisé. * Au quotidien, vous assurez un support client de qualité en répondant aux sollicitations reçues par tickets, e-mail, chat ou téléphone. Vous analysez les demandes, diagnostiquez les problématiques et apportez des solutions efficaces. Lorsque cela est nécessaire, vous collaborez avec les équipes techniques afin d'assurer le suivi et la résolution des incidents les plus complexes. * Vous jouez également un rôle essentiel dans…
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