Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
RESPONSABILITÉS : Vous assurez le suivi d'un portefeuille de clients particuliers sur l'activité Assistance. Vous êtes également en charge de l'établissement des devis, la hotline et l'aide technique pour les technicien(ne)s et assistant(e)s SAV. Vos missions principales sont les suivantes : - Assurer la relation client (appels, mails, courriers...) - Rédiger les CR d'intervention et les tenir informés à tout moment de l'avancement du dossier - Assurer le reporting de l'activité sur votre portefeuille clients - Assurer la hotline technique - Renseigner les informations nécessaires au sein de l'ERP X3 (devis, facturations, infos clients...) - Aide technique aux collaborateurs terrains - Suivre l'état du stock…
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