Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Montpellier un Technicien en support Informatique. H/F.Vos missions-Accueil et prise en charge des demandes des partenaires et clients via le CRM et la hotline, avec une réponse efficace et courtoise.-Qualification des demandes en réalisant un diagnostic précis des dysfonctionnements signalés pour une meilleure compréhension des besoins.-Résolution des incidents rencontrés, internes ou externes, et orientation des demandes vers les services compétents si nécessaire.-Suivi méthodique des demandes traitées et mise à jour des dossiers d'incidents dans les systèmes appropriés pour une traçabilité optimale.-Analyse des…
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