Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT, recherche pour ses clients basé à Lille et métropole, des techniciens helpdesk(H/F) pour de longues missions.Vos missionsVous serez en charge de :Gérer les demandes de support technique des utilisateurs,Diagnostiquer et solutionner les problèmes hardware et software,Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications informatiques,Assurer le suivi des incidents via un outils de ticketing (GLPI, Service Now et autres),Escalader aux niveaux supérieursPréparer les postes et les configurer,Documenter les incidents et les solutions apportées dans notre système de ticketing (GLPI ou Service Now),Collaborer avec les équipes…
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