Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Dans le cadre du renforcement de son équipe pédagogique, l'ISPN Campus de Cherbourg recherche un formateur ou une formatrice expérimenté(e) pour intervenir sur le module dédié à la communication et à la relation client dans le cadre de notre parcours certifiant « Manager d'affaires ». Missions : Vous interviendrez sur le module suivant : Communication et relation client (28h) Le module se décompose en trois axes pédagogiques : - Communication adaptée aux canaux et support: Stratégies omnicanales : digital, téléphone, face à face ; optimisation des interactions client via les canaux digitaux. - Personnalisation de l'expérience client et gestion des interactions: Techniques de personnalisation et d'engagement ;…
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