Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Nous recherchons un(e) Chef de Projet ITSM F/H. Ta mission principale ? Accompagner l'un de nos clients grand compte dans le cadre l'analyse et l'amélioration de son processus de gestion du changement. Objectifs de la mission : * Mieux planifier les changements. * Mieux communiquer sur les interventions et leurs impacts. * Renforcer le processus de validation des interventions. * Réduire les interruptions de service non prévues liées aux changements. * Aligner les processus sur les bonnes pratiques (ITIL, CIGREF). Étapes de la Mission : PHASE DE DIAGNOSTIC (40 jours) Activités : * Audit des processus existants (outils, rôles, risques, indicateurs) et pratiques effectives. * Interviews des différentes parties…
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