Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Rattaché(e) directement au Responsable SAV, vous assurez un support technique de premier niveau par téléphone auprès des clients, utilisateurs et réseau de distributeurs. Vous apportez un diagnostic précis et accompagnez vos interlocuteurs vers la résolution des dysfonctionnements, tout en garantissant un suivi rigoureux des opérations. Missions et activités principales : Support & Diagnostic à distance : Réaliser le diagnostic des pannes lors des appels téléphoniques des clients et orienter ces derniers vers la solution adaptée. Pilotage des interventions : Assurer la prise en charge, la planification et le suivi global des demandes d'interventions clients jusqu'au compte rendu final. Assurance qualité :…
La suite de l’annonce et le lien de candidature sont disponibles depuis ton espace candidat.