Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Expert du recrutement des métiers techniques, nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Guyancourt (78), un Tehnicien support après-vente H/F. Vous aurez pour principales missions de résoudre les demandes techniques dès le premier contact, de réduire les escalades vers le support de niveau 2 et de partager vos connaissances au sein de l'équipe. Pour cela, vous devrez : - Fournir un support technique de qualité pour les distributeurs (B2B) et les clients finaux (B2C) par téléphone et par mail - Assurer un taux élévé de résolution de premier appel - Créer et suivre les tickets dans le CRM jusqu'à leur résolution en mettant à jour les demandes, les données clients ainsi que le statut des tickets - Apporter…
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