Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
RESPONSABILITÉS : Vous animerez une classe virtuelle de 4 heures auprès d'un groupe d'une dizaine de participants dans le cadre d'une formation courte dédiée aux enjeux CRM et relation client appliqués au secteur de la distribution / retail. Vous intervenez dans le cadre d'un module consacré au CRM et à la relation client appliqués au secteur de la distribution / retail. Les thématiques abordées pourront notamment porter sur : - CRM & relation client - Fidélisation client - Marketing relationnel - Segmentation client - Personnalisation des communications - Exploitation de la donnée client - Animation commerciale CRM - Cycle de vie client - KPI CRM & omnicanal Vos principales missions : - Animer des sessions de…
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