Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
RESPONSABILITÉS : Accueil, Vente et Relation Client - Superviser la réception : assurer un accueil de qualité, gérer les flux (arrivées/départs), les appels et les réclamations clients. - Optimiser le remplissage de la résidence et gérer l'overbooking en collaboration avec le réseau local. - Fidéliser la clientèle (VIP, habitués) et transmettre les opportunités commerciales à la direction. Management et Coordination d'Équipe - Participer au recrutement, à l'intégration, à la formation et à l'évaluation (entretiens annuels) des équipes de réception et d'étages. - Planifier, coordonner et contrôler l'activité des services pour garantir une qualité irréprochable et le respect du temps de travail. - Animer les…
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