Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Rattaché(e) au Responsable Logiciel, vous contribuez activement à l'assistance des utilisateurs internes ainsi qu'au bon fonctionnement de deux outils clés : SPOCK (éditeur SPOCK Gestion) et IDCHANTIER (solution interne). Vous travaillez également en coordination avec un support externalisé, pour lequel vous concevez, mettez à jour et structurez la documentation et les supports nécessaires à leur activité. Missions principales 1. Support et accompagnement utilisateurs - Prise en charge des demandes et incidents utilisateurs via l'outil de ticketing. - Diagnostic, analyse et résolution des dysfonctionnements liés aux outils métier du secteur paysage. - Accompagnement des utilisateurs à distance (Teams,…
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