Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
En tant que Chargé(e) de Relation Clients, vous rejoignez le pôle Helpdesk & Suivi des Opérations, point de contact privilégié des acteurs de la gestion des déchets (détenteurs, collecteurs, gestionnaires). En collaboration étroite avec nos équipes internes (Directions Régionales, Opérations, Marketing & Communication), vos responsabilités s'articulent autour de quatre grands piliers : 1. ACCOMPAGNEMENT, CONSEIL ET FIDÉLISATION DES PARTENAIRES - Animer la relation de proximité : Répondre aux sollicitations entrantes (téléphone, mail, chat, outils digitaux) de manière claire, réactive et personnalisée - Assurer le suivi de bout en bout : Prendre en charge les demandes et guider les clients jusqu'à la résolution…
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