Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
INTERIMA recrute pour l'un de ses clients un Chargé(e) de Réclamations Clients H/F. Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et mettre vos compétences relationnelles au service de la satisfaction client ? Cette opportunité est faite pour vous. Vos missions : - Traiter les réclamations clients par téléphone et par mail. - Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées. - Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des délais de traitement. - Rédiger des réponses claires, précises et professionnelles. - Utiliser les outils informatiques dédiés au suivi des demandes. - Participer à l'amélioration continue de la qualité de service. Profil recherché : - Une première expérience en gestion…
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