Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
La/Le Responsable ADV / SAV assure le bon fonctionnement des activités Administration des Ventes et Service Après-Vente. Il participe directement aux opérations quotidiennes tout en coordonnant l'activité de l'équipe ADV et du prestataire externe afin de garantir la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction des clients. Principales missions Gestion opérationnelle ADV / SAV - Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes. - Gérer l'ouverture, la modification et le suivi des abonnements. - Réaliser la facturation et le suivi administratif des dossiers clients. - Assurer la gestion des comptes clients débiteurs. - Traiter les demandes, réclamations et litiges clients. - Gérer les boîtes…
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