Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
ALESCO recherche pour l'un de ses clients un technicien support de proximité confirmé H/F Missions: Support technique de l'équipe proximité, il reportera au chef d'équipe. Assure le dispatch des dossiers aux techniciens N2/N1 Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non (Microsoft, MacS, IOS, Androïd) Outils : Service Now Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes…
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