Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Vous serez en charge de la gestion et du développement du secteur Drive. Vos missions principales seront : - Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ; - Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc. - Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce La liste des missions n'est pas exhaustive et peut être complétée en fonction de l'activité. Vous avez…
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