Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Pérenne'IT recherche actuellement, pour son pôle Exploitation/ Support, un(e) technicien(ne) Support informatique N1/N2. Pour ce poste, vous serez basé(e) dans nos locaux au Chesnay-Rocquencourt (78150) et vos responsabilités seront les suivantes : - Gérer l'accueil téléphonique des clients au Support ; - Assister les clients dans les premières étapes de la résolution de l'incident ; - Créer et suivre rigoureusement les tickets en les documentant dans notre outil de gestion des tickets ; - Collaborer avec les équipes internes (administrateurs et ingénieurs) pour l'escalade des tickets ; - Gérer les onboarding et offboarding selon les procédures établies ; - Gérer les stocks ; - Garantir la satisfaction de nos…
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