Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Objectifs
Au sein du Groupe HARCOUR, le "Référent SI et Support Métiers" garantie le bon fonctionnement opérationnel et la qualité de service du système d'informations en assurant le lien entre les utilisateurs, les applications métiers et les partenaires informatiques.
A/ Missions principales
1/ Qualité de service et support (40%)
Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2.
Administrer les opérations courantes Microsoft 365, les comptes, droits et postes de travail.
Diagnostiquer, prioriser et suivre les incidents jusqu’à leur résolution.
Déplacement sur les différents sites pour assurer la bonne continuation du service.
2/ Support des applications métiers (30%)
Qualifier les incidents et…
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