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Ce que l’entreprise recherche
Technicien support N1 - Hotline (H/F) MGI Consultants Sud-Ouest - Centre d'appels Vous aimez résoudre des problèmes, avez le sens du service et cherchez un tremplin vers les métiers de l'infrastructure ? Rejoignez notre centre d'appels où chaque ticket est une opportunité d'apprendre. Vos missions : - Accueillir et traiter les demandes utilisateurs par téléphone et prise en main à distance - Résoudre les incidents N0/N1 et escalader les cas complexes vers le N2 - Qualifier, prioriser et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution - Évaluer la criticité des incidents et garantir la continuité de l'environnement utilisateur Pourquoi nous rejoindre : Notre Centre d'Appels constitue un véritable tremplin…
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