Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de réclamations / Qualité (H/F) - Réceptionner, analyser et orienter les réclamations selon leur niveau de priorité. - Gérer et suivre un portefeuille de réclamations en garantissant le respect des délais et de la qualité de traitement. - Assurer une prise en charge proactive des clients et partenaires afin d'apporter des solutions adaptées et restaurer la satisfaction. - Rédiger des réponses claires et assurer le suivi des échanges téléphoniques. - Identifier les causes des réclamations et proposer des actions d'amélioration continue. - Veiller au respect des procédures, des exigences réglementaires et coordonner…
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