Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Responsable de l'équipe service clients assure la supervision d'une équipe dédiée, intervenant sur un périmètre défini de sites clients. Il/elle se concentre sur l'excellence opérationnelle, l'amélioration continue et la bonne exécution des activités de service au quotidien. Vos missions : En réponse aux demandes clients, dans le respect des engagements contractuels et des règles QHSE : - Piloter le cycle de vie complet des ordres de travail dans les outils dédiés, en garantissant leur gestion active (assignation, progression des statuts, suivi des retards). - Superviser la coordination des fournisseurs : obtention des devis, création des demandes d'achat, organisation des interventions à distance ou sur site.…
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