Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
IntroductionTravailler chez Lidl, ça vaut le coup !En rejoignant notre équipe Service client, tu es chargé de garantir l'excellence de l'expérience client et de préserver l'image de Lidl. Pour cela, tu assures la prise en charge, l'analyse et la résolution rapide et qualitative des réclamations complexes ou escaladées. Tu agis en véritable pivot entre le client, le réseau et les différents services internes (Achats, Qualité, Juridique) pour apporter des solutions concrètes et pérennes.MissionsEn tant que Gestionnaire Clientèle - Food et Non Food, tes missions quotidiennes sont les suivantes : 1. Gestion et traitement des réclamations clients (Opérationnel)Analyser et traiter l'ensemble des dossiers de…
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