Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Rattaché(e) à la Responsable Service client au sein du département Marketing, en tant que chargé(e) de clientèle, vous serez en charge de la relation clients de l'ensemble de nos sites e-commerce. Missions Principales : Traitement des demandes et réclamations clients A l'aise dans un contexte multilingue et multitâches Traiter les demandes d'informations orales ou écrites des clients en amont et en aval des ventes Conseiller et proposer des solutions personnalisées, rapidement et de manière professionnelle lorsque les clients rencontrent des difficultés (passage de commandes, programme fidélité...) Gérer et suivre les litiges (non-conformité, casse, remboursement, transporteurs...) Fidéliser la clientèle et…
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