Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Grafton recrute - Technicien(ne) Service Desk (H/F) Localisation : Paris 8e (75008) Type de contrat : CDI Vos missions * Assurer le support niveau 1 via outil ITSM (tickets), téléphone, chat et e-mail, avec une création et un suivi rigoureux des demandes. * Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, Windows, périphériques, outils collaboratifs et applications métiers standards. * Traiter les demandes de services : installation/configuration logiciels, demandes d'accès, demandes de matériel, dans le respect des procédures et règles de sécurité. * Participer à l'onboarding/offboarding : coordination des comptes, préparation du poste, accompagnement utilisateurs (bonnes pratiques et…
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