Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Votre périmètre : Supervision des opérations quotidiennes de la réception Gestion des arrivées et départs, en assurant une expérience client fluide et de qualité Coordination entre les différents départements pour garantir un service harmonieux Formation, motivation et gestion de l'équipe de réception Suivi des indicateurs de satisfaction client et mise en place d'actions correctives si nécessaire Optimisation de l'occupation des chambres et gestion des disponibilités Gestion des plaintes clients et mise en place de solutions adaptées Participation à la mise en place des procédures et standards de qualité Analyse des performances du service et contribution aux objectifs financiers de l'hôtel Vos atouts :…
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