Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Description du poste : Vos missions : Répondre aux appels entrants des clients avec courtoisie et professionnalisme Identifier et analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées Assurer le suivi des dossiers clients et garantir une résolution rapide des demandes Participer activement aux formations internes pour développer vos compétences Description du profil : Votre profil : Capacité à gérer les conflits avec diplomatie et efficacité grâce à des compétences en gestion de conflits Maîtrise de l'écoute active pour comprendre pleinement les besoins des interlocuteurs Aptitude à faire preuve d'empathie, créant ainsi un climat de confiance et de soutien Excellentes compétences en…
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