Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
MISSION PRINCIPALE Le Help Desk Monitoring se compose de 3 équipes : - Une équipe de niveau 1 qui assure le monitoring proactif du parc et le traitement des appels en cas d'incidents, - Une équipe de support niveau 2 en charge de la coordination des incidents complexes, - Une équipe transverse qui intervient en support des équipes de production, Aussi, afin de renforcer l'équipe de support niveau 1 nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk Monitoring (H/F). Au sein de l'équipe HDM, vous êtes le point de contact unique pour le personnel des agences, les sous-traitants et mainteneurs en cas d'incident sur un automate. ACTIVITES ET TACHES SPECIFIQUES DU POSTE - Traiter les sollicitations reçues par…
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