Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Description du poste Prendre en charge les incidents et demandes clients : qualification, analyse et diagnostic -Effectuer les actions correctives nécessaires à la résolution -Gérer la relation avec les partenaires/prestataires nécessaire à la résolution -Suivre et mettre à jour vos interventions dans l'outil de ticketing -Effectuer et accompagner dans le paramétrage de nos solutions -Proposer des solutions techniques et prendre des initiatives pour assurer la continuité de service -Réaliser une veille technologique et tester de nouveaux matériels ou de nouvelles solutions. -Assurer le suivi et la maintenance des systèmes (interne et externe) -Créer et mettre à jour les procédures et optimiser les process de…
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