Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Team Leader service desk (F/H).Vous rejoignez l'équipe dédiée à un client dans le secteur des assurances et assurez la gouvernance qui est articulée autour de trois niveaux d'instances de suivi : Comité Technique (ou Opérationnel) : Réunion hebdomadaire visant à analyser les activités de la semaine écoulée, anticiper les actions à venir et traiter les sujets opérationnels. Comité de Pilotage : Instance mensuelle dédiée à l'analyse des tableaux de bord et des indicateurs de performance (SLA), à l'identification des axes d'amélioration et au suivi des plans d'actions. Comité Stratégique : Comité annuel permettant d'établir le bilan global…
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