Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
L'assistant(e) de production complétera le pilotage de l'activité de raccordement et de SAV fibre.Au quotidien, il ou elle épaulera le conducteur de travaux dans la gestion du fil de l'eau.Il ou elle sera à l'aise avec les outils principaux du pack Office (en utilisation uniquement) et fera preuve de bonnes disposition à l'oral (politesse, élocution, persuasion).Pilotage à chaud des aléas.Pilotage des réaffectés BL (dossiers en souffrance) et des erreurs ou blocage de clôture.Vérification des causes d'échecs déclarées.Pilotage des réclamations « simples » (VQSE dossier REP)).Réalisation et traitement de campagne SMS (contact client pour avance de rdv par exemple).Sécurisation des dossiers SAV Pro (FHP) en…
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