Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Nous recherchons pour notre service informatique, un(e) chargé(e) de relation client - service support. Rattaché(e) au Responsable Assistance Utilisateurs, basé(e) à Hérouville Saint-Clair, il(elle) assure, par la prise en charge des contacts téléphoniques et mails principalement, de nos utilisateurs internes et externes sur une partie de nos offres/produits/outils: - un soutien de proximité, - une remontée de leurs besoins, et ce, pour répondre à nos engagements qualité dans les domaines de la satisfaction client, de l'assistance et de conseil.Vous menez votre tâche à travers les activités principales suivantes : Assurer la relation client (BtoB & BtoC) - comprendre les enjeux d'une relation client de qualité…
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