Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
RESPONSABILITÉS : Notre service clients technique reçoit chaque jour les appels et les mails des clients et fournisseurs (gestionnaires de parc, conducteurs, garages...). Afin d'améliorer l'organisation des tâches du service, le ou la chargé(e) d'appels entrants sera en avant-poste sur de la prise d'appels. Il / Elle pourra traiter les demandes courantes, ou orienter l'appel vers l'interlocuteur le plus pertinent en cas de demande plus spécifiques. Mission : o Gérer des appels entrants : accueil et identification des intervenants extérieurs, réponses rapides et justes aux interrogations clients, participant ainsi à la satisfaction des clients. o Orienter les appels entrants selon la spécificité de la demande,…
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