Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
-Expérience et relation clientAssurer une présence régulière sur le terrain afin d'être à l'écoute des clients et de veiller au bon déroulement de leur séjour.Participer aux accueils et départs des clients, en veillant à leur offrir une expérience personnalisée.Identifier les attentes et besoins des clients et assurer leur suivi tout au long du séjour.Participer à la gestion et au suivi des demandes, remarques et réclamations clients, en lien avec la Direction.Assurer le suivi et la mise à jour des Cardex clients afin de garantir une connaissance personnalisée de leur profil et de leurs habitudes.Participer à la réponse aux avis clients sur les différents supports et plateformes.Contribuer à la fidélisation de…
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