Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Le Superviseur assure le management de proximité des équipes du Centre de Relation Clients. Il veille à la performance opérationnelle, à la qualité de service, au développement des compétences et à l'accompagnement des transformations. Relais du Responsable CRC, il pilote l'activité quotidienne, anime les équipes et participe à l'activité opérationnelle lorsque nécessaire. Management et animation des équipes * Organiser et coordonner l'activité afin de garantir la continuité et la qualité de service. * Planifier les ressources, anticiper les variations d'activité et ajuster les plannings. * Animer les réunions, réaliser les suivis individuels et collectifs. * Accompagner le développement des compétences,…
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