Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
En tant que chargé(e) de clientèle, vos responsabilités consisteront à : * Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication ; * Gérer les réclamations et assurer un suivi jusqu'à leur résolution ; * Conseiller les clients sur les produits et services proposés ; * Mettre à jour les dossiers clients dans le système CRM ; * Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problématiques clients ; * Participer à l'amélioration des processus de gestion client ; * Préparer des rapports sur les interactions client et les performances du service ; * Assurer la satisfaction client en respectant les délais et les standards de qualité. Le profil recherché : * Vous avez…
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