Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Votre missionRattaché(e) à la Directrice Générale et membre du CODIR, vous pilotez la politique de la relation client et définissez la qualité de service rendu aux locataires et aux territoires. Vous assurez le management d'une équipe expérimentée et œuvrez en transversalité avec l'ensemble des directions à l'amélioration continue.À ce titre, vousDéclinez les orientations du CODIR en plans d'action opérationnels partagées et mesurables. - Travaillez de façon transversale avec les autres directions, afin de déployer une stratégie cohérente et uniformisée. - Définissez et déployez une stratégie relation client multicanale - Conduisez la transformation digitale et l'évolution des pratiques de travail, en…
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