Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Description du poste : Description du poste Dans le cadre de son activité, notre structure recherche un(e) Chargé(e) de relations client afin d'assurer le suivi des clients et de garantir une expérience de qualité. Vous êtes un interlocuteur privilégié et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation. Missions principales***Gérer les échanges avec les clients (téléphone, email, accueil si nécessaire Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées. * Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients. * Traiter les réclamations de premier niveau et orienter si nécessaire. * Mettre à jour les informations dans les outils internes (CRM, base de données Assurer la coordination avec les différents…
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