Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Rattaché(e) au Responsable relation adhérents, vous intervenez sur nos programmes en accompagnant les demandes de nos clients, vos missions principales : - Contribuer activement à la satisfaction des clients en les assistant et en les conseillant. Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos utilisateurs dans leur programme relationnel. - Prendre en charge l'ensemble des demandes clients par téléphone ou par courriel. - Traiter les demandes d'information et de suivi des clients/adhérents. - Apporter un support à nos clients concernant le suivi de leurs commandes (livraison, mise en service, statut de paiement, litiges etc.) - Accompagner nos clients dans l'utilisation de leur plateforme web, avec…
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