Le poste · aperçu
Ce que l’entreprise recherche
Vos missions (selon affectation Help Desk ou Supervision) Help Desk - Support utilisateurs Réceptionner et qualifier les demandes (assistance, incidents, informations). Créer, prioriser et suivre les tickets dans l'outil de gestion. Résoudre à distance les incidents techniques (matériels, logiciels, mobiles, tablettes). Escalader les demandes si nécessaire et en assurer le suivi. Installer et configurer postes de travail, téléphones, comptes utilisateurs (AD, messagerie, applicatifs). Mettre à jour ou rédiger des procédures et documentations. Profil recherché : Formation ou expérience dans le domaine informatique. Esprit d'équipe, organisation et autonomie. Bonnes compétences de communication et sens du…
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